L'expertise et l'expérience client
au coeur de nos priorités
SERVICE CLIENT & SAV
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
ENQUETE DE SATISFACTION
SPM Services
Centre de contact multicanal premium
Nous vous accompagnons dans le développement de votre entreprise en vous proposant des prestations d’externalisation haut de gamme dans 4 domaines : le service client et le SAV, le développement commercial, l’enquête de satisfaction et notre service sur-mesure « Services + ». Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de nos préoccupations.
Nos offres sauront répondre à vos besoins, même les plus exigeants grâce à l’importance que nous accordons à la personnalisation. Tous nos collaborateurs s’engagent à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet d’externalisation.
L’objectif de SPM Services ? Répondre à vos besoins professionnels en personnalisant notre approche.
Les partenaires SPM Services
Ils nous font confiance au quotidien
SERVICE CLIENT & SAV
Une équipe spécialisée pour votre métier
Nous vous proposons une solution d’externalisation sur-mesure en mettant à votre disposition une équipe spécialisée pour répondre au mieux aux exigences de votre métier.
Une bonne expérience client est un levier stratégique permettant de pérenniser votre activité.
SPM Services vous permet d’externaliser tout en vous assurant un suivi et une proximité constante.
DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
Gestion et acquisition de votre portefeuille client
SPM Services vous accompagne au quotidien dans la gestion et l’acquisition de votre portefeuille client en BtoB et BtoC via l’externalisation. Dans une démarche d’expertise, nous vous mettons à disposition des commerciaux et téléprospecteurs issus de votre métier.
SONDAGE & ENQUETE DE SATISFACTION
La satisfaction de vos clients est primordiale
En nous confiant la réalisation de vos enquêtes, nous vous garantissons de mesurer en tout point le niveau de satisfaction de vos clients. Les équipes SPM Services, formées aux techniques téléphoniques et rédactionnelles, assureront un meilleur contrôle qualité en réalisant les enquêtes au nom de votre entreprise.
Tous les avantages du service premium SPM Services
Au service de l'image de votre société
ANALYSE ET
DÉFINITION DE VOS BESOINS
RECRUTEMENT & FORMATION
DES ÉQUIPES DÉDIÉES
OUTILS DE SUIVI
ET D'ANALYSE DIGITALE
