Casque-picto

L'expertise et l'expérience client
au coeur de nos priorités

SPM Services

Centre de contact multicanal premium

Nous vous accompagnons dans le développement de votre entreprise en vous proposant des prestations haut de gamme dans 4 domaines : le service client et le SAV, le développement commercial, l’enquête de satisfaction et notre service sur-mesure « Services + ». Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de nos préoccupations.

Nos offres sauront répondre à vos besoins, même les plus exigeants grâce à l’importance que nous accordons à la personnalisation. Tous nos collaborateurs s’engagent à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet d’externalisation.

L’objectif de SPM Services ? Répondre à vos besoins professionnels en personnalisant notre approche.

Les partenaires SPM Services

Ils nous font confiance au quotidien

SERVICE CLIENT & SAV

Une équipe spécialisée pour votre métier

Nous vous proposons une solution sur-mesure en mettant à votre disposition une équipe spécialisée pour répondre au mieux aux exigences de votre métier.
Une bonne expérience client est un levier stratégique permettant de pérenniser votre activité.

SPM Services vous permet d’externaliser tout en vous assurant un suivi et une proximité constante.

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DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

Gestion et acquisition de votre portefeuille client

SPM Services vous accompagne au quotidien dans la gestion et l’acquisition de votre portefeuille client en BtoB et BtoC. Dans une démarche d’expertise, nous vous mettons à disposition des commerciaux et téléprospecteurs issus de votre métier.

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SONDAGE & ENQUETE DE SATISFACTION

La satisfaction de vos clients est primordiale

En nous confiant la réalisation de vos enquêtes, nous vous garantissons de mesurer en tout point le niveau de satisfaction de vos clients. Les équipes SPM Services, formées aux techniques téléphoniques et rédactionnelles, assureront un meilleur contrôle qualité en réalisant les enquêtes au nom de votre entreprise.

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Tous les avantages du service premium SPM Services

Au service de l'image de votre société

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ANALYSE ET
DÉFINITION DE VOS BESOINS

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RECRUTEMENT & FORMATION
DES ÉQUIPES DÉDIÉES

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OUTILS DE SUIVI
ET D'ANALYSE DIGITALE

mains

ÉVOLUTION ET
AMÉLIORATION DES COMPÉTENCES

Les actualités SPM Services

Dédiées aux professionnels

Qu’est-ce que l’outsourcing ?

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L’importance de l’humain dans la relation client

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Fidélisation client : 3 erreurs à éviter

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