SPM Services, votre prestataire expert de la relation client

Externalisation : gestion du service client

Nous mettons à votre disposition une équipe spécialisée pour répondre au mieux aux attentes de vos clients. Nous avons plusieurs domaines d’expertise liés au service client :

• Gestion des commandes
• Gestion des réclamations
• Service consommateur

Sachez que le service client est un facteur clé qui fera le succès de votre entreprise. Nos équipes vous accompagnent de A à Z dans vos projets, en prenant en compte les spécificités de votre métier. SPM Services est votre prestataire expert de la relation client.

Externalisation : gestion du support client et SAV

Externaliser votre SAV auprès de SPM Services, c’est confier cette activité à des professionnels formés. Nous prenons connaissance de vos services, de vos produits ou encore de vos procédures afin d’orienter vos clients vers les solutions les plus adéquates.

Gestion de l’enquête de satisfaction

De nos jours, l’expérience client est un enjeu pour l’ensembles des services d’une entreprise. Afin d’améliorer votre démarche qualité, nous mesurons le niveau de satisfaction de vos clients. Nous définissons ensemble le type d’enquête de satisfaction que vous souhaitez, en intégrant les spécificités de votre activité.

Pourquoi externaliser votre relation client chez SPM Services

Nous vous apportons une relation client à la hauteur de vos attentes, et en toute transparence. Nous nous adaptons à votre entreprise et à vos besoins, en mettant vos valeurs au cœur de nos processus. Externaliser vous permettra de vous libérer de vos tâches chronophages, et de vous reconcentrer sur votre cœur métier. Externaliser permet d’augmenter l’efficacité de votre entreprise, et de gagner du temps.

Pour en savoir plus, découvrez comment gérer une équipe à distance.

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